Seit dem 24.04.2022 warte ich auf die Umbuchung meiner HARRY POTTER TICKETS!

Am 24.04.2022, 22.23 h habe ich 6 Tickets HARRY POTTER für den 26./27.10.2022 im Internet bestellt über deren Seite gebucht.
Auftragnummer 22228638
Am nächsten Morgen viel mir auf, dass ich mich um eine Woche vertan hatte. Der Termin sollte am 19./20.2022 sein.
Ich rief direkt unter der Nummer 01806934934 den Tickerservice an, um dieses Versehen anzuzeigen.
Dort sagte man mir, dass ich mich noch in der 24 Stunden Kulanz befände, meinen Irrtum aber schriftlich anzeigen sollte.
Diese tat ich direkt am 25.04.2022, 09.15 h !
Um 10.01 h bekam ich dann eine wohl automatisch erstellte Antwortmail, dass mein Anliegen unter der Vorgangsnummer 10221566 bearbeitet würde.
Nach telefonischer Rückfragen bekam ich am 29.04.22, 14:44 h wieder eine automatische Mail, dass mein Anliegen bearbeitet wird.
Am 09.05.2022 … wieder nach Nachfragen …. bekam ich die Antwort, ich solle mich direkt an das Servicecenter des Veranstalters wenden. Dieses tat ich dann telefonisch mehrfach ! Ohne Erfolg !
Man sagte mir jedes Mal, das man selber nicht befugt wäre diese zu ändern, aber es an die richtige Stelle weiterleiten wird!
Wie lange soll ich jetzt noch warten? So allmählich verliere ich wirklich die Geduld!

Ich weiß nicht mehr an wen ich mich jetzt noch wenden soll.
Habe mehrfach mit Ihren Mitarbeitern telefoniert…. Wurde immer wieder vertröstet…. mein Anliegen wäre in Arbeit.
Nun sind schon 2 Monate vergangen …. und nichts ist passiert! Ein UNDING!

Ich bitte jetzt nochmals die Tickets auf den 19.10./20.10.22 umzubuchen …. auf vergleichsweise Plätze.
Sollten Mehrkosten entstehen werden diese natürlich bezahlt.
Sollte dass für Sie Zu umständlich sein können Sie mir auch mein Geld zurück überweisen…. Ich buche dann selbst noch einmal!

Um eine positive Antwort wird schnellstmöglich gebeten!

Mit freundlichen Grüßen

****** Freiin ******