Email Adresse nicht erreichbar

Wir wollten eine Rechnung stornieren lassen, da der Verkäufer unseres bestellen Produktes diese übernehmen wollte. Mittlerweile kam es von ihrer Seite zu einer Mahnung. Auch hier haben wir wieder Kontakt aufgenommen und es wurde uns gesagt das wir eine Bearbeitungsnummer benötigten, die wir mit einer Mail angefordert haben. Wohl gemerkt, wir setzen hier alles um, was das kompetente Personal in der Hotline uns erzählt. Ich habe also eine weitere Mail nun endlich mit der Bearbeitungsnummer los geschickt, mit dem Ergebniss, das die mir Mitgeteilte Email überhaupt nicht stimmt. Eine passende ist nicht zu finden auf eurer Internetseite. Wir hätten das Problem gerne zügig geklärt, denn auch uns liegt es daran das jeder sein Geld bekommt. Allerdings zieht sich hier alles in die Länge weil keiner fähig ist hier richtiges Deutsch zu sprechen und/ oder kompetente Antworten und Lösungen zu geben und / oder Anweisungen zu erteilen die man adäquat umsetzen kann.