Versanddauer über 1 Monat und noch nicht da
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Ungelöst
- 23 Feb 2021
- #196680
- 303
Ein Kunde von uns hat in England am 19.01.21 eine kleine Sendung aufgegeben - bis heute 23.02. ist sie bei uns nicht eingetroffen. Schaut man den Sendungsverlauf an, kann man nur den Kopf schütteln.
Rückfragen seitens TNT wegen möglichen Problemen mit dem Zoll: KEINE.
Begründungen für die schlampige Bearbeitung; KEINE.
Paket liegt in Köln und da liegt es nach einer Irrfahrt bereits seit dem 26.01.
Aktivitäten seitens TNT: KEINE.
Um jeden Schritt müssen wir betteln und bekommen dann pauschale Antworten, die kein Ergebnis nach sich ziehen. Das ist so unfassbar, man könnte meinen bei TNT wären Staatsbeamte beschäftigt.
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23-02-2021 um 21:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TNT weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2021 um 16:06 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Das Unternehmen TNT ist eine einzige Katastrophe - wir wurden noch nie von einem Lieferanten derartig offensichtlich und zielgerichtet angelogen. Selbst dem Zoll wurde mehrfach unterstellt der Schuldige in diesem Drama zu sein. Auskunft des stellvertretenden Leiters des Kölner Zolls: Sendung wurde bei uns nicht zur Verzollung angemeldet.
Irgendwann, ich glaube März, war die Sendung dann plötzlich doch da: sah aus, als wäre sie von Beckham persönlich übers Tor getreten worden.
Eine Stellungnahme / Entschuldigung seitens TNT: Fehlanzeige.
Unser Kunde hat den Folgeauftrag bei einem Mitbewerber im eigenen Land platziert.
Herrlich, wenn man einen 5-stelligen Umsatz wegen solchen Leuten verliert.
