Toom Baumarkt - Sehr schlechter Kundenservice, Personal überfordert

Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne möchte ich Ihnen einen Sachverhalt darlegen der mir soeben schon zum 2.Mal passiert ist.

Gerade war ich im Toom Baumarkt Senftenberg, beabsichtigte 10Sack Estrich Beton a40kg zu kaufen. Ich fragte die Kassiere ob es möglich wäre, diese Säcke gleich per Gabelstapler zur Waren - Ausgabe zu bringen. Vehement verneinte sie dies. Ich sollte mir doch einen Wagen holen und die Säcke selbst durch den gesamten Baumarkt schieben. Ich wies die Dame darauf hin, dass im Markt lediglich noch 5 Sack vorrätig sind und der Stapler eh in Bewegung gesetzt werden müsste. Nach langem hin und her entschied ich mich, die notwendigen Säcke in einem anderen Baumarkt zu holen und teilte dies der Dame mit. Daraufhin telefonierte sie intern und plötzlich war es möglich. Kurzum, ich fühlte mich etwas veralbert, zumal ich mich erst letzte Woche dazu entschlossen haben an der Aktion Kundenkarte teilzunehmen. Ich bin der Meinung, dies war ein sehr schlechter Anfang! Inwieweit akzeptieren Sie das Verhalten, wie wird der nächste Besuch ablaufen?
Gerne stehe ich Ihnen für Rückfragen zur Verfügung.