Meine Reise begann am Check In in Leipzig mit einem sehr großen Schreck. Ich musste meine Reisekoffer zubuchen, sonst hätte ich ohne Koffer in den Urlaub fahren müssen. Ihre Reisegesellschaft hat für einen Pauschalurlaub meine Koffer nicht gebucht !!!
Nun muss ich auf der Rückreise genau noch mal das selbe machen , um dass ich meine Koffer mit nehmen kann!
Wo gibt es denn so etwas ? In keiner Reisegesellschaft muss ich meine Reisekoffer extra alle im zubuchen !!! Ich verreise nicht nur mit einer Handtasche , die ja mit gebucht war . Wie stellen Sie sich das vor ?!
Ich bin total verärgert !!
Antwort von Tourini
31-07-2018 um 14:38
Sehr geehrte Frau Lieberwirth,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, welche wir Ihnen bereitet haben, in aller Form entschuldigen.
Gern prüfen wir, was hier im Detail schief gelaufen ist.
Sobald wir Erkenntnisse darüber haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und senden sonnige Grüße aus Leipzig
Ihr Tourini Team
Endgültige Einschätzung von Anonym
15-08-2018 um 18:32
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es war eine schnelle Sache. Ich habe die Reklamation raus geschickt und die Reisegesellschaft hat sich innerhalb einer Woche bei mir gemeldet. Also sehr gut .
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