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Trainline Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Trainline ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

TI
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, leider kam es auf unserer Rückreise zu mehreren Ausfällen im Bahnverkehr. Der erste Zug hatte bereits eine Verspätung von zwei Stunden. Wir mussten mehrfach umsteigen, wobei selbst die Ersatzzüge ausgefallen sind. Insgesamt hat sich unsere Ankunft um fünf Stunden ...


HE
2 Reklamationen

Habe heute um 10:38 Uhr eine einfache Fahrt für 2 Senioren nach Braunau/Inn gebucht und bezahlt. Bis dato bekam ich keine Bestätigung darüber. Als ich mein Konto kontrollierte waren € 91,80 abgebucht. Als Händler war TRAINLINE SAS angegeben und zudem war als Zielort nicht Braunau/Inn angegeben, so...


PA
1 Reklamation

My name is ***** *****. I can't find my letter of confirmation anywhere and need to print my tickets urgently. I booked 2 tickets on11.04.2025 at 00.39 and paid 40,00 Euro. 1 leaving Birmingham Airport on 26.06 and arriving in Oakham at 21.46 and 1 leaving Oakham for Birmingham Airport at 14.21 on 3...


AS
1 Reklamation

Ich möchte einen Zug buchen, aber es funktioniert nicht. Ich bekomme folgende Meldung: "Es tut uns leid, hier ist etwas schief gelaufen: Wie es scheint, sind Sie auf einen Fehler auf unserer Website gestoßen, der uns möglicherweise noch nicht bekannt ist. Gehen Sie zurück und versuchen es erneu...


RO
1 Reklamation

Mein Zug ***** / 13.05. hatte in Summe ein Stunde Verspätung am Gare de l‘Est in Paris (geplant 12:30 Uhr, Ankunft 13:31 Uhr). Mein Anschlusszug in Paris Gare Montparnasse TGV 8575 um 13:58 Uhr habe ich dadurch verpasst, da die Umstiegszeit von 27 min nicht gereicht haben, obwohl ich die Metro direk...


GA
1 Reklamation

Ticketumtausch wegen falscher Altersangabe von Senioren. Wir haben zwei Tickets für Senioren zum SUpersparpreis erstanden, die ab 60 Jahren gültig sein sollten. 'Nach Ausdruck der Tickets erscheint dort die Altersangabe von 65 Jahren. Wir würden diese Tickets gerne umtauschen und benötigen diese ...


BR
1 Reklamation
Trainline - Kein ticket erhalten

Wir haben heute morgen 2 tickets gebucht, die Zahlung wurde bereits mit der visa Karte abgebucht, aber die Tickets haben wir nicht erhalten. Bitte um umgehende Rückerstattung. ***** ***** und Horst ***** Von Frankfurt Flughafen bis montabaur, 58,42 Euro


BR
3 Reklamationen

Ich habefür den 12.04. 2025 eine Reise von Zeulenroda nach Wels gebucht. 34,99€ Aus gesundheitlichen Gründen kann ich die Reise nicht antreten. Ich habe eine trainline Reiserücktrittsversicherung *****. Bitte erstatten Sie mir meinen gezahlten Betrag. Mit freundlichen Grüßen ***** *****...


BR
3 Reklamationen

Gebuchte Reise am 12.04.2025 Auftragsnummer: ***** Zeulenroda nach Wels für 34,99 € Ich kann die Reise am 12.04.2025 aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Rechnnungsnr. ***** Ich habe eine Trainline Rücktrittsversicherung Mitgliedsnummer: ***** Name des Versicherten: ***** ***** I...


PE
1 Reklamation
Trainline - ungerechtfertigte Kreditkartenbelastung

auf meiner Kreditkartenabrechnung vom:03.04.25 wurde ein Betrag von € 71,88 belastet. Habe weder eine Buchungsbestätigung noch eine Rechnung


KH
1 Reklamation

Sehr geehrtes Trainline-Team, ich habe bereits für den 21.03.2025 eine Fahrkarte von Brennero/Brenner nach Basel SBB gekauft und das Ticket auch schon generiert. Leider ist etwas Trauriges passiert, weshalb ich die Reise nicht antreten konnte. Wäre es unter diesen Umständen möglich, die Reise ...


AN
1 Reklamation
Trainline - Fahrkarte Seniorin 60+

***** Erwachsener, 1 Senior 60+gebucht, auf der Fahrkarte der DB steht Fahrgast ab 65+, der Fahrgast ist 62 J., sind die Fahrkarten nun falsch? Umtausch?


HE
2 Reklamationen
Trainline - keine Buchungsbestätigung erhalten

***** Linz-Berlin für den 22. 4.25 und 2 Tickets Berlin-Linz für den 25. 4. 25 bezahlt und am 21. 2. 25 mit € 429,91 abgebucht von Visa. Keine Buchungsbestätigung oder Tickets bekommen


HE
2 Reklamationen
Trainline - keine Buchungsbestätigung erhalten

ich habe am 20.2 2025 ***** für ÖBB Linz - Berlin für den 22. 4. 2025 und 2 Tickets Berlin - Linz für den 25.4.2025 bezahlt. Am 21. 2.25 wurden von meiner VISA € 429,91 abgebucht. Danach habe ich nichts mehr bekommen !


PI
2 Reklamationen

Wir haben für 2 Personen jeweils ein Zugticket München-Budapest-München gebucht. Ich hatte 60+ angegeben und die Tickets wurden auf 65+ ausgestellt. Ich bitte die Altersangaben zu korrigieren. Wir sind 61 und 64 Jahre alt. Dies ist sehr wichtig, da wir auf eine Hochzeit fahren. Bitte um K...


Kontaktdaten von Trainline

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Trainline anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Trainline.com Limited
3rd floor, 120 Holborn,
London EC1N 2TD

Webseite

https://www.thetrainline.com

E-Mail

sales.support@info.thetrainline.com

Reklamation schreiben

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  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Trainline.

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Sichere Übertragung

Beschwerde über Trainline – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Trainline ist ein Unternehmen aus der Branche Zugticket-Agentur. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Trainline zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Trainline.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Trainline

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Trainline. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Trainline, um eine Reklamation einzureichen

Trainline bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Trainline per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Trainline zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

sales.support@info.thetrainline.com

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Trainline

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Trainline sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Trainline

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Trainline erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Trainline.com Limited
3rd floor, 120 Holborn,
London EC1N 2TD

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Trainline

Trainline stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.thetrainline.com

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Trainline für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Trainline

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trainline, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Trainline per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Trainline nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Trainline nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Trainline

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Trainline,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Trainline

Trainline bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Einträge
    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.