Guten Tag,
mit Befremden stellte ich gestern fest, dass von meinem Konto € 63.- für ein Deutschlandticket abgebucht wurde. Ich hatte versucht, Anfang April für den Monat April ein Ticket zu buchen. Als das nicht ging, bat ich darum, den Auftrag zu stornieren, Soweit ich mich erinnere, wurde dem auch stattgegeben. Ich finde leider den Briefwechsel nicht mehr. Bitte überprüfen Sie mein Anliegen. Sollte von meiner Seite ein Fehler vorliegen, bitte ich Sie, das Abo zum schnellstmöglichen Termin zu kündigen. Für Ihre Hilfe wäre ich Ihnen sehr dankbar-
Mit freundlichem Gruß
I.*****
Antwort von Transdev
20-04-2026 um 09:49
Guten Tag Frau *****, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben die Stornoanfrage leider erst zu Beginn des Monats gestellt. Eine Stornierung ist immer nur bis 5 Tage vor Vertragsbeginn stornierbar. Vertragsbeginn ist immer der erste Tag des Monats, ab dem das Deutschlandticket abonniert wurde.
Daher hatten wir Ihr Abo dann fristgerecht gekündigt und es läuft zum 30.04 aus.
Viele Grüße, Ihr Deutschlandticket.de-Team
Endgültige Einschätzung von Ingrid
20-04-2026 um 09:51
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Ich bin zufrieden mit der Lösung meines Problems
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