Bearbeitungsgebühr
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Ungelöst
- 09 Nov 2020
- #144153
- 143
Mein über travel-overland.de gebuchter Flug wurde durch die Airline ( Turkish Airlines ) storniert. Nach 6 Monaten Bearbeitungszeit wurden die Flugkosten vollständig an Travel Overland erstattet. Vom Gesamtbetrag hat Travel Overland auf der mir zugesendeten Gutschrift insgesamt 50€ Bearbeitungsgebühr abgezogen. Laut AGB auf der Webseite des Anbieters ist diese Gebühr bei Stornierung / Umbuchung durch den Kunden fällig. Da mein Flug allerdings von der Airline storniert wurde liegt dieser Fall zum einen nicht vor und zum anderen stellt diese Gebühr durch den Reisevermittler eine unzulässige Vertragsstrafe dar. (https://www.verbraucherschutzverein.org/AGB/reisevermittler-gebuehr-storno.html)
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09-11-2020 um 14:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an travel-overland.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
03-12-2020 um 20:06 Uhr
Habe leider noch keine Antwort / Reaktion von Travel Overland erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2020 um 08:59 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine Reaktion auf meine Beschwerde. Kann ich nicht weiter empfehlen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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