Abbuchungsbetrag höher als Rechnung
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Beantwortet
- 12 Aug 2022
- #407425
- 139
Hallo,
gestern buchte ich einen Flug von FFM nach Rom (Oneway)
Der Preis für das Flugticket betrug 114,25 Euro. Nach erfolgter Buchung schickte mir Travel2be hierzu einen Beleg /Buchungsbestätigung), auf dem der oben genannte Flugpreis bestätigt wurde.
Abgebucht wurden von meinem Konto jedoch 242,99 Euro. Alle meine Bemühungen, Travel2be zu kontaktieren und die falsche Abbuchung zu reklamieren, wurden ignoriert.
Es scheint mir hier eine Betrugsmasche vorzuliegen.
Dass ich NACH erfolgter Buchung einen Beleg mit der korrekten Summe erhalten hatte, beweist, dass es nicht während der Buchung zu einer von mir übersehenen Preiserhöhung gekommen war, sondern einfach eine höhere Summe, als vetraglich vereinbart, eingezogen wurde. So etwas ist mir zuvoe noch nie passiert! Ich bitte um eine schnelle Klärung seitens des Unternehmens!
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12-08-2022 um 15:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
17-08-2022 um 12:07 Uhr
Hallo,
ich habe mittlerweile eine Antwort von Travel2be erhalten. Der Fehler wurde nicht eingesehen. Ich habe nochmals meinen kontoauszug geschiuckt, aus dem eindeutig hervorgeht, dass die erhöhte Abbuchung von travel2be stammt und keine Abbuchung zum korrekten Preis von 114,25 Euro stattfand. Ich bin sehr gespannt auf die antwort und weiterhin sehr geschockt, wie schlampig hier bei eindeutigen Buchungsfehlern verfahren wird. wäre es mir nicht gelungen, das Geld über die Bank zurückzubuchen, würde mir jetzt das Geld für ein neues ticket fehlen.
Antwort von Travel2be
19-08-2022 um 04:18 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5422444: Booking 21610287 // Payment that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
