Fehlende Rückerstattung
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Behoben
- 17 Okt 2020
- #133344
- 281
Im Februar 2020 habe ich 2 Flüge mit Turkish Airline BKK-DUS-BKK gebucht und per Direktüberweisung 1312,15€ bezahlt. Termin wäre 01.042020 und 30.06.2020 gewesen. Wegen der Corona Pandemie wurden die Flüge storniert. Rückerstattung der Turkish Airline erfolgte am 22.07.2020 laut Ihrer email sollte die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf mein Konto erfolgen. Am 28.09.2020 bekam ich eine Info per email von Ihnen das der Rückerstattungsprozess in den nächsten 15 Tagen erfolgen sollte. Allerdings kann ich bis zum heutigen Tag 17.10.2020 keinen Zahlungseingang verbuchen. Bitte um sofortige Bearbeitung den ich benötige das Geld um meinen Heimflug buchen zu können.
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17-10-2020 um 12:19 Uhr
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Antwort von Travel2be
18-10-2020 um 10:35 Uhr
Thank you very much for contacting us. One of our specialised agents will study your case. Please send an e-mail to customer.service@travel2be.com, from the e-mail you indicated when making the reservation, mentioning only the Booking ID (8-digit code that appears in the confirmation e-mail) in the subject and we will inform you of the next steps.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 01:14 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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