Flugbuchung unmittelbar storniert, jedoch Geld abgebucht
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Behoben
- 24 Sep 2022
- #420892
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Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Flugbuchung wurde von Travel2be bestätigt und unmittelbar über die Kreditkarte abgebucht. Nur wenige Stunden später wurde die Buchung ohne Nennung von Gründen storniert. Das Geld wurde jedoch bis heute nicht erstattet. Ich bitte um vollständige und schnelle Rückerstattung des Gesamtbetrages über den getätigten Buchungsweg.
Mit freundlichen Grüßen!
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24-09-2022 um 10:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-09-2022 um 17:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
27-09-2022 um 20:14 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up your query with them through the e-mail thread 5563659 Ihre Buchung 21645274 - Rückerstattung / Reklamation24.
Thanks and regards
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2022 um 09:20 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nachdem meine Anfrage über Reklamation24 eingegangen war, wurde eine rasche Rücküberweisung eingeleitet. Aufgrund der Tatsache, dass dies nur mit einer Reklamation möglich war, ist die schlechte Bewertung zu verstehen. Alle vorherigen Versuche einer Kontaktaufnahme sind gescheitert, die Homepage von Travel2be sehr unübersichtlich und wenig kundenfreundlich. Ich werde Travel2be vor diesem Hintergrund nie wieder nutzen.
