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Travel2be - Flugreservation stornieren, bevor Bezahlung abgezogen wird

  • Beantwortet
  • 14 Okt 2022
  • #428373
  • 28

Ich habe vor knapp 1 Monat eine Reservierung gemacht für einen Flug und habe seit dem schon 3 Tickets geschrieben um ein Gepäckstück hinzuzufügen. Ich habe keine Antwort erhalten. Jetzt 3 Wochen vor dem Flug habe ich meinen Flug storniert, weil ich auch nach wiederholtem anrufen und Versuchen der Kontaktaufnahme keine Antwort bekommen habe. Da ich die Zahlung noch nicht ausgeführt habe sehe ich nicht ein, warum meine Buchung nicht einfach storniert werden kann. Ich habe ein Ticket dazu erstellt und komischerweise sofort eine Benachrichtigung bekommen, dass die Stornierung nicht abgeschlossen werden konnte. Ich habe 1 Monat lang versucht Kontakt aufzunehmen. Erfolglos. Ich bitte einfach nur darum meine Buchung zu stornieren ohne Komplikationen. Vielen Dank

14-10-2022 um 17:08

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Thanks

15-10-2022 um 07:56

Guten Tag.
Es wurde Kontakt mit mir aufgenommen Über eine automatische Antwort email.
Ich möchte bitte mit einem echten Menschen reden.
Ich werde die Stornierung jetzt akzeptieren und nicht bezahlen.
Ich habe 1 Monat lang versucht mit ihnen Kontakt aufzunehmen und niemand hat mir geantwortet. Für diese Unannehmlichkeiten sollte sich travel2be ja wohl Bereiterklären, ohne Probleme mein Anliegen zu bearbeiten. Ich hatte keine Wahl, als die Buchung zu stornieren, da keine Kontaktaufnahme möglich war.

17-10-2022 um 15:12

Dear customer,

We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up your query with them through the e-mail thread #5651004: Booking 2LXNYC-- request.

Thanks and regards

04-11-2022 um 14:42

So, da mir nun keine Stornierung gewährleistet wird, würde ich meinen Flug gerne umbuchen.
Gerne würde ich das in die Wege leiten.
Danke

07-11-2022 um 14:25

Dear customer,

We kindly ask you to follow up your query with them through the e-mail thread #5651004: Booking 2LXNYC-- request.

Thanks and regards

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