Immer noch keine Lösung vom Kundenservice erhalten
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Behoben
- 01 Dez 2022
- #444071
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Guten Tag,
Wir hatten uns bereits über sie an Travel2be gewandt, da wir noch immer keine Lösung zu unserer Flugbuchungen erhalten haben. Der Flug wurde durch die Airline storniert. Nur durch die Beschwerde über Sie wurde uns wenigstens mal geantwortet aber die neuen Flüge wurden noch immer nicht bestätigt und es meldet sich auch keiner mehr. Wie bereits erwähnt müssen wir die Termine festmachen, da eine wichtige Organisation ansteht . Der Flug soll schon in 2 Wochen sein.
Wir benötigen daher sehr dringend die Flugbestätigung.
Danke für Ihre Unterstützung.
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01-12-2022 um 13:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
01-12-2022 um 15:00 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben. Aufgrund des hohen Anfragevolumens verzögert sich unsere Antwortzeit. Es tut uns leid, wenn dieses Problem länger als gewöhnlich dauert.
Wir bitten Sie, Ihre Anfrage über den E-Mail-Thread Nr. 5770398: Buchung 22094134 - unfreiwillige Änderungen weiterzuverfolgen.
Danke und Grüße
Antwort des Verbrauchers
01-12-2022 um 15:18 Uhr
Guten Tag
Danke für die Rückmeldung.
Nein leider haben wir keine Bestätigung der Buchung erhalten. Es wurde uns nur auf unsere Mail geantwortet. Eine Bestätigung der Flüge steht immer noch aus. Der neue Rückflug wurde auch einen Tag zu früh von travel2be geschrieben. Es muss wie von uns geschrieben der 19.12.22 sein.
Danke für die Antwort und Hilfe.
Antwort von Travel2be
02-12-2022 um 14:46 Uhr
Lieber Kunde,
Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen verzögert sich unsere Antwortzeit. Es tut uns leid, wenn dieses Problem länger als gewöhnlich dauert.
Wir bitten Sie, Ihrer Anfrage per E-Mail-Thread #5770398 nachzugehen: Reservierung 22094134 - unfreiwillige Änderungen.
Danke und Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2022 um 14:48 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider sehr schlecht sie haben weder einen Chat noch eine Kundenhotline über die man sie erreichen kann!
