Kein Geld zurück, obwohl kein Flugzeug startete
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Ungelöst
- 06 Nov 2020
- #142997
- 335
2 (Rück)-Flüge nach Edinburgh für den 13.6.20 gebucht.
Flüge fanden erst wieder ab dem 14.6. statt.
Kein Geld zurück, kein Gutschein, kein Umbuchungsangebot.
Auf mehrfache Anfragen immer die gleiche Antwort, dass es bei Stornierungen kein Geld zurück gibt.
Dass ich nicht storniert habe, sondern dass aufgrund von Covid 19 keine Maschine flog, wurde komplett ignoriert.
Nie wieder travel2be!
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06-11-2020 um 19:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
07-11-2020 um 14:40 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travel2be genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Antwort des Verbrauchers
30-11-2020 um 22:21 Uhr
Weder ein Reisebüro, noch die Fluggesellschaft haben etwas mit der Rückzahlung zu tun.
Sie sind mein Vertragspartner.
Logan Air weiß nichts davon, dass sie Ihnen Rückzahlungen genehmigen müssen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2020 um 14:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Noch immer keine Zahlung erhalten.
