keine Bestätigungsmail erhalten, kein E-Ticket erhalten, download nicht möglich
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Behoben
- 11 Nov 2022
- #437613
- 178
Flug am 03.11.2022 gebucht und bezahlt.
Keine Bestätigung per Mail erhalten.
Internetseite travelb2 recherchiert und Buchung gefunden.
Hier kein download des E-Tickets möglich, Kontakt support über die Seite nicht möglich.
Mailadresse im Impressum angeschrieben und keine konkrete Antwort erhalten
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11-11-2022 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
11-11-2022 um 20:21 Uhr
****** ******
Thank you for sharing your experience with us and providing us with the details of your reservation.
One of our agents will review your case and contact you to provide all the information to the email indicated during the purchase process.
Best regards
Antwort des Verbrauchers
12-11-2022 um 11:55 Uhr
Dear sirs,
i dont need answer, that you take care about my problem. I only want to know exactly, at what time i get the ticket or you can send it to my email ******@t-online.de
Antwort von Travel2be
14-11-2022 um 13:12 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5730496: Your booking id 22123922// Ticket issued that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2022 um 09:08 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es war schwierig, Kontakt mit den Kundenservice aufzunehmen, danach wurde das Problem aber nach zweimaliger Erklärung per Mail an den Service gelöst.
