Neuer Preis für Tickets - Geld trotzdem abgebucht! Bitte um sofortige Rückerstattung!
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Beantwortet
- 27 Jul 2022
- #402451
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Sehr geehrtes Travel2be-Team!
Ich wollte auf Ihrer Seite ein Ticket buchen, aber ich bekam die Meldung, dass es kein Ticket mehr zu diesem Preis gibt und wurde auch nicht weitergeleitet. Aber als ich auf mein Konto gesehen habe, habe ich gesehen, dass es vermerkt worden ist und bereit für die Abbuchung ist (über Klarna). Doch ich habe weder eine Bestätigungsemail noch eine automatische Weiterleitung via Website erhalten (nur das dieses Ticket NICHT mehr zu diesem Preis verfügbar ist), deshalb habe ich woanders gebucht. Ich möchte deshalb sicher gestellt bekommen, dass nichts abgebucht wird, da es Ihr Systemfehler ist und falls es doch abgebucht wird verlange ich eine umgehende Rückerstattung!
Mit freundlichen Grüßen
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27-07-2022 um 18:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travel2be weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travel2be
30-07-2022 um 20:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, ihnen über den E-Mail-Thread 5358164 BOOKING 21520284 PAYMENT zu folgen, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße
