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Ist dies Ihr Unternehmen?

Travelgenio - Am 1. und 2.6. wurden insg. € 1.826,82 abgebucht ohne Bestellung. Rücküberweisung überfällig!

Beantwortet
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09 Jun 2022
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Am 1. und 2. Juni habe ich über Ihre Plattform 3 Flugbuchungen durchgeführt:

1.6.: 602,44
1.6.: 611,91
2.6.: 612,47

Die Beträge wurden per Sofortüberweisung KLARNA von meinem Konto (siehe vertrauliche Infos) abgebucht. Ich erhielt unmittelbar darauf jeweils ein Mail von KLARNA, dass die Buchung aus technischen Gründen nicht zustande gekommen ist und das Geld in den nächsten Werktagen zurückerstattet wird. Bis heute ist dies nicht erfolgt!

Eine heutige telefonische Reklamation bei Ihrem Dienstleister KLARNA ergab nach 10 Minuten Wartezeit in der Schleife, dass sie dafür nicht zuständig wären und ich mich an Sie wenden sollte. Dann wurde einfach aufgelegt.

Ich fordere Sie daher auf, die Summen UNVERZÜGLICH auf mein Konto (siehe oben) zurückzuüberweisen!

Verärgerte Grüße, Wilfried ******


10 Jun 2022

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.

Wir bitten Sie, ihnen über den E-Mail-Thread 5087764 Buchungsstatus 21090476 / 21091859 / 21095403 zu folgen, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.

Danke und Grüße

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