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Travelgenio Kontaktdaten

Adresse
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

Telefon
+49 (0) 69 96 759 148

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Travelgenio: Angegebene FAX Nummer auch nicht erreichbar

Ungelöst
98800
216
Verbraucher

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Ich habe einen dringenden Storno (Abflug 10.08.20) und seit Tagen ist diese Firma nicht erreichbar! Nie wieder! Das ist kein seriöses Geschäftsgebaren.
Das Kontaktformular kann nicht gesendet werden, Telefonisch geht nichts und nicht einmal per Mail ist diese Firma erreichbar. Da wird nur das Geld kassiert und dann passiert nichts mehr. Ich werde jedem Kunden abraten, über diese Firma zu buchen


07 Aug 2020

Ich versuche verzweifelt 2 Buchungen zu stornieren. Per Telefon kriegt man nach über 1 Stunde in der Warteschleife eine sehr gebrochen englischsprechende Mitarbeiterin dran oder man fliegt aus der Leitung. Akku bereits mehrfach tot. Das Kontaktformular ist ein Witz. Ständig stimmt die Captcha nicht oder die Mail kann nicht gesendet werden. Meine Buchungen kann ich nicht aufrufen, da unter der E-Mail angeblich keine Buchungen zu finden sind. Bestätigungen gingen aber an die Adresse. Niemals wieder werde ich da buchen!

01 Sep 2020
Susanne hat Travelgenio bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Da existiert kein "Kundenservice". Kassieren das Geld und dann kommt nichts mehr. Auf die unendlich vielen Mails wurde nicht reagiert und telefonisch ist das ein Witz. Eine Telefonnummer war nicht vergeben (stand so aber auf der Website) und sonst konnte man mehrere Tage in der Warteschleife verbringen. Nie, nie wieder und ich werde auch allen von dieser Firma abraten

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