Belastung für Reise nch SPanien
-
Beantwortet
- 03 Sep 2021
- #286071
- 256
Am 4.8.2021 wurde meine Creditkarte mit 1308 Fr. belastest obwohl ich keinen Flug gebucht habe bei Trevelgenio.
Da ich Sie nicht erreichen kann, rufen sie micht ezurück.
M +41 79 431 31 99
Teilen
03-09-2021 um 13:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
06-09-2021 um 18:39 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.
Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.
Danke und Grüße
Antwort des Verbrauchers
06-09-2021 um 19:21 Uhr
Sie gehen gar nicht auf meine Beschwerde ein. Sie habe meine Kreditkarte belastet ohne die Flugtickets zu schicken. Es waren die Flüge mit meiner Frau mit Swiss Abflug nach Malaga am 14. Aug und zurück am 25. Aug.
Bitte überweisen Sie die 1302 Fr zurück auf meine Amexco.
Besten Dank
****** ******
+******
Antwort von Travelgenio
14-09-2021 um 19:58 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.
Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.
Danke und Grüß
Antwort des Verbrauchers
14-09-2021 um 20:09 Uhr
Ich habe noch keine Info von Travegenio erhalten. Die Info von Teavelgenio an Reklamation 24 ist falsch. Ich habe keine andere Möglichkeit als juristisch gegen Travelgenio vorzugehen.
****** ******
Antwort von Travelgenio
15-09-2021 um 21:07 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.
Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.
Danke und Grüß
