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c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

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Travelgenio: Belastung für Reise nch SPanien

Beantwortet
286071
66
Verbraucher

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Am 4.8.2021 wurde meine Creditkarte mit 1308 Fr. belastest obwohl ich keinen Flug gebucht habe bei Trevelgenio.
Da ich Sie nicht erreichen kann, rufen sie micht ezurück.
M +41 79 431 31 99


06 Sep 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

06 Sep 2021

Sie gehen gar nicht auf meine Beschwerde ein. Sie habe meine Kreditkarte belastet ohne die Flugtickets zu schicken. Es waren die Flüge mit meiner Frau mit Swiss Abflug nach Malaga am 14. Aug und zurück am 25. Aug.
Bitte überweisen Sie die 1302 Fr zurück auf meine Amexco.
Besten Dank
Jürg ******
+******

14 Sep 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüß

14 Sep 2021

Ich habe noch keine Info von Travegenio erhalten. Die Info von Teavelgenio an Reklamation 24 ist falsch. Ich habe keine andere Möglichkeit als juristisch gegen Travelgenio vorzugehen.
Jürg ******

15 Sep 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüß

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