Buchungscode FTYYij
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Ungelöst
- 14 Sep 2020
- #117340
- 355
Am 23.01.2020 Habe ich bei ihnen 2 Flüge von München nach Toronto und zurück gebucht.
Der Hinflug sollte am 14.08.20 ab München über Amsterdam erfolgen. Der Rückflug war für den 31.September ab Toronto gebucht. beide Flüge wurden auch so von Ihnen bestätigt..
Jetzt erhalte ich eine Umbuchung für den Rückflug auf den 01.Oktober 2020. Das ist für mich nicht möglich . Lt. Europischem Fluggastrecht bitte ich sie mir die Ticketkosten zu erstatten. Lt. Rücksprache mir Air Canada ist auch schon eine Rückerstattung von Seiten der Airline vorbereitet. Es besteht schon ein " Waiver-Code".
Setzen sie sich bitte mit Air canada in Verbindung. Die Kontaktdaten zur Airline sind ihnen bestimmt bekannt
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14-09-2020 um 14:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
14-09-2020 um 18:44 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-09-2020 um 10:44 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Reklamation wurde zwar anerkannt aber eine Rückzahlung ist noch nicht auf meinem Konto eingetroffen
