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28037 Madrid
Spanien

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Travelgenio: Buchungscode FTYYij

Ungelöst
117340
161
Verbraucher

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Am 23.01.2020 Habe ich bei ihnen 2 Flüge von München nach Toronto und zurück gebucht.
Der Hinflug sollte am 14.08.20 ab München über Amsterdam erfolgen. Der Rückflug war für den 31.September ab Toronto gebucht. beide Flüge wurden auch so von Ihnen bestätigt..
Jetzt erhalte ich eine Umbuchung für den Rückflug auf den 01.Oktober 2020. Das ist für mich nicht möglich . Lt. Europischem Fluggastrecht bitte ich sie mir die Ticketkosten zu erstatten. Lt. Rücksprache mir Air Canada ist auch schon eine Rückerstattung von Seiten der Airline vorbereitet. Es besteht schon ein " Waiver-Code".
Setzen sie sich bitte mit Air canada in Verbindung. Die Kontaktdaten zur Airline sind ihnen bestimmt bekannt


14 Sep 2020

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@Travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.

28 Sep 2020
Christian hat Travelgenio bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Die Reklamation wurde zwar anerkannt aber eine Rückzahlung ist noch nicht auf meinem Konto eingetroffen

1

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