Doppelbezahlung
-
Beantwortet
- 04 Sep 2021
- #286343
- 226
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte für Tamara Boghiu eine Buchung Frankfurt Kischinau unter der Buchungsnummer 7786854006 gebucht.
Dieser Flug hatte gestern stattgefunden. Bei der Kontrolle meines Kontos habe ich festgestellt, das eine Abbuchung über 175,22 € stattgefunden hat. ( Visa Karte )
Der andere Flug wurde überwiesen vom Voba Konto. etwa 135,00 €
Es muss also eine Doppelbuchung stattgefunden haben, Flug Frankfurt - Kischenau. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, das ich den zweiten Flug nach Kischinau umbuchen kann auf ein anderes Datum im Sept.
Freundliche Grüsse
****** ******
******@t-online.de
Teilen
04-09-2021 um 13:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
06-09-2021 um 18:43 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.
Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.
Danke und Grüße
