Erstattung der Flugreise nach Philadelphia
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Ungelöst
- 27 Mai 2020
- #60189
- 459
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.01.2020 habe ich bei Ihnen einen Hin-und Rückflug von München nach Philadelphia vom 06.05. 2020 bis zum 20.05. 2020 gebucht.
Da dieser Flug wegen der Einreisebestimmungen der USA nicht stattfinden konnte, möchte ich Sie bitten, mir die Flugkosten in Höhe von 881,61 € zu erstatten.
Bis jetzt habe ich noch keine ausreichende Antwort von Ihnen erhalten, und muss deshalb leider den Weg der Beschwerde gehen
Mit freundlichen Grüßen
Peter ******
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27-05-2020 um 20:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
27-05-2020 um 20:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
28-06-2020 um 09:59 Uhr
Customer Service
16.06.2020, 04:27 (vor 12 Tagen)
an PEFA37
Dear client
Thank you for contacting us.
We inform you that the airline does not allow refund of your reservation due to COVID-19.
If you wish, you can continue with your cancellation request, but it must be done based on the fare rules.
We apologize for all the inconveniences this situation, beyond our control, may have caused.
Prof. Peter ******
09:56 (vor 0 Minuten)
an cust.serv
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die Tarifregelung nennen würden, nachdem eine Erstattung meiner Flugkosten nicht möglich ist.
Tatsache ist, dass mein bei Ihnen gebuchtes Reiseziel, Philadelphia, weder von Ihnen, noch durch Air Canada, und schon wegen der Einreisebestimmungen der USA, nicht stattfinden konnte, und somit
der Vertrag nicht erfüllt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Peter ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2020 um 18:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Travelgenio hat die Verantwortung über die Erstattung der Kosten meines wegen COVIT-19 ausgefallenen Fluges nach Philadelphia leider auf die Fluggesellschaft übertragen und mich mit dem Problem allein gelassen.
Eine Erstattung der Flugkosten ist bis heute nicht erfolgt.
