Erstattung der Flugtickets
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Noch offen
- 05 Okt 2020
- #127373
- 374
Leider warte ich bis heute auf die Rückerstattung und erhalte weder telefonisch noch per Email eine Antwort.
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05-10-2020 um 21:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
06-10-2020 um 14:18 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Antwort des Verbrauchers
06-10-2020 um 16:04 Uhr
Guten Tag
Gemäss Mitteilung von der Swiss wurde der Betrag bereits an Travelgenio zurücküberwiesen, siehe nachfolgende Email. Da die Reise mit Sofortüberweisung bezahlt wurde, bitte ich Sie den Betrag an das angegebene Konto zurückzuüberweisen.
Freundliche Grüsse
Von: SWISS Service Center
Gesendet: Montag, 5. Oktober 2020 14:43
An: ****** Luca V. <...@hotmail.com>
Betreff: RE: Rückerstattung / Buchungsreferenz: KSCAKG (CID:8hzdy3sn7s4$1nbzjc)
Sehr geehrter Herr ....
Danke für Ihre Nachricht.
Die Flüge wurden seitens SWISS bereits an Ihr Reisebüro (Travelgenio) erstattet. Bitte kontaktieren Sie daher Ihr Reisebüro Travelgenio bezüglich der bisher nicht erhaltenen Erstattung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
****** ******
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