Falschen Buchungscod.Keine Kontaktmöglichkeit und Falschen Rückflugdatum

  • Beantwortet
  • 25 Jul 2021
  • #269829
  • 239
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Traviligenio hat in meinem Flug-Ticket von Berlin-Istanbul-Teheran, den ich am 21.07.2021 per online gekauft habe ,einen falschen Buchungscode und Rückflugdatum gemeldet. In dem System hat plötzlich mein Rückflug Datum sich geändert, nach einer halben Stunde habe ich sofort eine E-Mail zu Korrektur des Rückflugs Datums an sie gesendet bis jetzt warte ich vergebens auf eine vernünftige Antwort. Ich habe leider keine Möglichkeit weder mit der eingegebenen Kontakt Nummer: 069-96759148 noch per Mail mit Traviliginio in Verbindung zu treten. Die mir gemeldete Referenznummer in der Buchungsbestätigungsmail wird von ihrem System nicht anerkannt. Sogar am Airline Schalter auf dem BER wurde diese Buchungscode nicht gefunden. Ich bekomme keine Reaktion von denen und habe ich a n Travililigiono eine Weiderufs-Mail gesendet, worauf ich bis jetzt keine Antwort erhielt.


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25-07-2021 um 18:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

25-07-2021 um 18:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

26-07-2021 um 11:12 Uhr


vielen Dank, dass Sie sich erneut mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Bitte zögern Sie nicht, Ihren Fall bei Bedarf über den E-Mail-Thread mit unseren Kollegen zu verfolgen (Ticket #4441194).

Danke für Ihre Geduld.

Grüße

27-07-2021 um 10:35 Uhr


Umbuchungs des Rückflugdatum

Sehr geehrte Damen und Herrren ,

Buchungs Nr. WK89CZ , Ticket Nummer 4441194 R von 12.20.2021 auf 23.10.2021 für folgende Flug:
PC 513 F 23OCT 6 IKASAW DK4 0340 0630
PC 979 F 23OCT 6 SAWBER DK4 1030 1235

Selbsverständlich die HinFlug am 05.10.2021 mit den Flug:

PC 978 I 05OCT 2 BERSAW HK4 1630 2025
PC 512 I 05OCT 2 SAWIKA HK4 2305 0240
bleibt ungeändert.
Unter den Vorbehalt bezahle ich dem Betrag für Umbuchung, dass Sie mir eine Buchungsbestätigung für das
Rückflug Datum am 23.10.2021 , detailiert, mit den Namen Passagieren
und Flugplan sende. Das Geburtsdatum von Passagieren soll auch inden neuen E-Ticket
registiert werden.

Mit Freundlichen Grüßen
****** Hidari

27-07-2021 um 14:53 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren ,

Buchungs Nr. WK89CZ , Ticket Nummer 4441194 R
wo finde ich eine Fünktion damit ioch die Umbuchungskosten meines Fluges bezahlen kann?

Bitte geben Sie mir eine Hinweis oder IBAN damit für meine Rückflug Buchung bezahlen kann.

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28-07-2021 um 09:42 Uhr


vielen Dank, dass Sie sich erneut mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Bitte zögern Sie nicht, Ihren Fall bei Bedarf über den E-Mail-Thread mit unseren Kollegen zu verfolgen (Ticket #4445824).

Unsere Kollegen Sie helfen Ihnen bei der Abwicklung der Zahlung.

Danke für Ihre Geduld.

Grüße

30-07-2021 um 09:09 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe nur 20 Euro wenig gehabt, heute ist auf mein Credit Karte bis spätestens morgen ich versuche wieder die Umbuchungs Betrag zu bezahlen. Bitte behalten Sie Mein Rückflug PC 513 F 23 OCT 6IKASAW DK4 0340 0630. undPC 979 F23OCT6 SAWBER DK4 1030 1235 gebucht für uns.
Mitfreundlichen Grüßen
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30-07-2021 um 11:12 Uhr


SEhr geehrte Damen und Herren,

Die Umbuchungs Gebühr wurde eben bie Ihnen bezahlt.
Bitte senden Sie mir eine gültige E-Ticket detaliert mit gültigen Buchungs Codeund Ticket Nummer und genaue Abflug und Rückflug Daten und die Namen von Passagieren

Mit freundlichen Grüßen

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30-07-2021 um 18:31 Uhr


PC 513 F 23OCT 6 IKASAW DK4 0340 0630

PC 979 F 23OCT 6 SAWBER DK4 1030 1235


Selbsverständlich die HinFlug am 05.10.2021 mit den Flug:

PC 978 I 05OCT 2 BERSAW HK4 1630 2025

PC 512 I 05OCT 2 SAWIKA HK4 2305 0240

Sehr geehrte Dame und Herren,

ich warte auf einen offiziele und gültigen E-Ticket mit der Umgebuchte Flugdatum mit Buchungscode und Ticket Nummer. Obwohl Sie haben heute dem Umbuchungs Betrag von meiner Kredit Karte abgebucht haben , in my Trip auf Ihren Webseite ist immer noch mein altes Rückflugdatum.Rückflug datum soll auf 23.OCT. umgebuchtwerden.
Meinen Rückflug sollte wie unten sein:
PC 513 F 23OCT 6 IKASAW DK4 0340 0630

PC 979 F 23OCT 6 SAWBER DK4 1030 1235

Bitte senden Sie mir bis Morgen meinen E-Ticket mit Umgebuchtes Datum und Buchungscode.

Mit freundlichen Gruüßen

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02-08-2021 um 17:35 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

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