Flug-Annullation
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Behoben
- 26 Dez 2020
- #169414
- 293
Ich habe eine Reklamation/Beschwerde bereits eingereicht.
Nun bekam ein Mail, mit der Aussage, dass der Betrag von Euro 3.49 nicht rechtzeitig einbezahlt wurde.
Das ist nicht korrekt.
Der Betrag wurde am gleichen Tag, gemäß Anleitungen, bezahlt, d.h. am 18.12.2020 an:
Kauf 18.12.2020
MVC-147385-Q
Paypal Premium AS, 4029357733 CH
IT, Programmierung
Mit Visa-Kreditkarte xxxx xxxx xxxx 9311
Hiermit bitte ich Sie höflich, das zu kontrollieren und dementsprechend zu handeln.
Danke bestens für Ihr Verständnis und Prüfung.
Mit freundlichen Grüssen
****** ******
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26-12-2020 um 18:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-12-2020 um 18:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
27-12-2020 um 18:12 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Bitte schicken Sie eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer spezialisierten Mitarbeiter erreichen können.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-01-2021 um 12:10 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Besten Dank für die Rückerstattung.
Gruss ****** ******
