Flug storniert, alternative kostenpflichtig

  • Behoben
  • 04 Mär 2021
  • #200182
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Nie wieder travelgenio. Sehr lange Wartezeit am Telefon. Flug wurde storniert und für Ersatz hat man Geld verlangt.

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04-03-2021 um 15:43 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-03-2021 um 09:17 Uhr


Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

18-03-2021 um 15:47 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Telefonisch ist deutsch sehr schlecht. Die Dame versuchte mich abzuzoken mit 30€ pro Person weil mein Flug abgesagt wurde.es dauerte lange bis ich neue Karten bekam.auf Ansprache wurden Karten gleich versandt

3
Travelgenio
Zufriedenheitsindex: 5.1/100

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