Flug von Stuttgart nach Krasnodar am 27.06.2022
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Beantwortet
- 18 Jun 2022
- #389376
- 144
Am 06.05.2022 buchte ich oben genannten Flug bei Travelgenio. Zur Zeit ist dieser Flughafen geschlossen. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Travelgenio über deren Webseite, kam bis heute noch keine Info.
Der Flug sollte am 27.06.2022 ab Stuttgart stattfinden mit Pegasus Airlines.
Heute Mittag rief ich dann bei Pegasus Airline an um mich dort auch noch einmal zu erkundigen, ein Mitarbeiter von Pegasus bestätigte mir, dass der Flug nicht stattfindet.
Flug bezahlt (430,26€), keine Info von Travelgenio. Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei dieser Firma eine Reise kaufte.
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18-06-2022 um 16:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-06-2022 um 14:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
28-06-2022 um 14:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, ihnen über den E-Mail-Thread 5119447 Buchungsnummer: 20921143 zu folgen, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße
