Buchungsnummer: JLHFD8
Sehr geehrte Damen und Herren,
für die unten aufgeführte Flug -Tickets die seitens Aeroflot storniert wurden velage ich von Ihnen die erstatung des gemmten Flugpreises binnen 14 Tage, spätestens bis 04,12,2020.
Ein Gutschein wird nicht akzeptiert, das von der Russischen Föderation beschlossenes Gesetz 991 gilt erst für Stornierte Flüge ab dem 06, 07, 2020., somit betrifft dieses uns nicht.
Mfg
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20-11-2020 um 21:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
21-11-2020 um 21:36 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-12-2020 um 06:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundenservice von Travelgenio ist schlichtweg schlecht und inkompetent.
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