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Travelgenio: Flugtickets Turkish Airline, bitte um Erstattung

Noch offen
95812
190
Verbraucher
Covid-19

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Sehr geehrte Damen und Herren,

Mitte/Ende März 2020 haben wir einen Flug von Köln - Istanbul über Ihren Portal bei der Fluggesellschaft Turkish Airlines für 25.04.-29.04.2020 unter Buchungs-Nr. (Persönliche / sensible Daten), Buchungscode: (Persönliche / sensible Daten) gebucht für zwei Erwachsene in Höhe von gesamt 280,58€ . Nach dem die Meldungen kamen, dass die Flüge bis April gestrichen werden aufgrund von COVID-19, haben wir bereits Anfang/Mitte April Sie per E-Mail kontaktiert. Als wir keine Rückmeldung erhalten haben, haben wir mehrmals telefonisch und auch nochmals per E-Mail bis heute versucht Sie zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg! Wir haben auch nebenher mit Turkish Airlines direkt aus der Türkei zwei mal telefonisch Kontakt aufgenommen, die uns mitteilten, dass die Kosten bereits zurückerstattet wurden, wir es jedoch über Sie klären müssten, da wir die Tickets über Ihren Portal gekauft haben.

Hiermit bitten wir sie den Betrag umgehend zu erstatten, da wir uns sonst gezwungen sehen rechtliche Schritte einzuleiten.

In der Hoffnung um umgehende Rückmeldung..

Yorgi B.


14 Sep 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

14 Sep 2020
Diese Reklamation wurde als noch offen markiert.

14 Sep 2020

Immer noch nichts erhalten. Reise wäre im April 2020 gewesen.

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