Geld abgebucht aber keine Mail von Travelgenio
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Beantwortet
- 22 Jun 2022
- #390747
- 167
Am 20.03.2022 einen Flug für 4-köpfige Familie gebucht für den Zeitraum 12.07 - 09.08, ~1800€. Geld wurde abgebucht und überwiesen. Die Transaktion auch als Mail erhalten von Klarna aber bis jetzt keine Buchungsbestätigung von Travelgenio. Telefonisch geht keiner ran.
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22-06-2022 um 18:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
28-06-2022 um 14:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread 5199999 Buchungsbestätigung - URLEJQ, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist, mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Danke und Grüße
