Geld abgebucht ohne Buchung!
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Behoben
- 17 Okt 2020
- #133563
- 299
Obwohl ich keinen Flug gebucht habe (im letzten Schritt wurde mir angezeigt, dass der Flug nicht mehr verfügbar ist) wurden mir über 200€ abgebucht. Keine Antwort bis jetzt auch mein Mail.
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17-10-2020 um 21:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
18-10-2020 um 10:32 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Bitte schicken Sie eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer spezialisierten Mitarbeiter erreichen können.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 10:20 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wurde nach meiner Anfrage hier schnell gelöst.
