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Travelgenio

Reisebüros

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2.5/5 - 605 Reklamationen
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Travelgenio Kontaktdaten

Adresse
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

Telefon
+49 (0) 69 96 759 148

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Travelgenio: Geld einfach abgebucht und keine Bestätigung des Fluges

Ungelöst
264778
91
Verbraucher

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Hallo ich habe versucht am 30.05 Flüge zu Buchen von Köln nach Rom und von Rom Nach Wezze. Wir haben alle unsere Daten angegeben und plötzlich hieß es "Ihre Buchung konnte nicht durchgeführt werden" ich gingen also davon aus das ich nichts gebucht habe, da wir auch keine Bestätigungs E-mail bekamen. Als ich dann meine Kreditkarten Abrechnung bekommen habe sah ich, dass der Betrag trotzdem abgebucht war, daraufhin habe ich bei Travelgenio angerufen sehr unfreundliche Mitarbeiterin die einfach werdend dem Gespräch aufgelegt hat.
Danach schreib ich ein E-mail an Travelgenio.
Allerdings bekomme ich nur 75% des Preises wieder bisher noch nicht eingetroffen, obwohl ich nichts dafür kann das eine Buchung eingegangen ist.
Ich werde dort nie wieder etwas buchen.
Nicht sehr Kundenfreundlich


14 Jul 2021

Vielen Dank , dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben Vanessa.

Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@Travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an.

Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.

27 Jul 2021
Vanessa Christina hat Travelgenio bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Guten Abend, Ich habe bereits vor einiger Zeit an die genannte E-Mail Adresse geschrieben ich bekomme einfach keine Rückantwort. Sehr unfreundliches Unternehmen das ich niemanden Empfehlen kann. So wie ich das aus mehreren Kommentaren Lese scheint es mir fast so als wäre Travelgenio reinste abzocke.
Wenn ich in den Nächsten tagen mein Geld nicht zurück erstattet bekomme werde ich einen Anwalt einschalten.
V.******

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