Keine Flugticket erhalten, aber bezahlt
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Beantwortet
- 18 Jul 2022
- #398840
- 112
Ich habe gestern eine Flugticket gebucht und mit Sofortüberweisung bezahlt. Die Zahlung wurde durchgeführt, aber ich habe keine Buchungsbestätigung bekommen. Das Problem nun ist, dass ich nicht über my Trips meine Buchung ansehen kann, weil ich gar nicht im System bin und über ihre E-Mail immer nur eine automatische Antwort bekomme, dass ich meine Buchungsnummer und E-Mail angeben soll, was ich nicht erhalten habe.
Ich bin echt am verzweifeln, wie ich mein Geld zurück erstattet bekomme oder wenigstens die Buchung bestätigen lassen, wenn niemand darauf antwortet.
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18-07-2022 um 08:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
21-07-2022 um 18:03 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5331670: Booking: 21415868 / Buchung: 21415868 that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
