Keine Information zur Kostenrückerstattung
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Ungelöst
- 17 Nov 2020
- #148347
- 292
Habe bereits mehrfach bei Travelgenio bzgl. Rückerstattung meiner Reise von Zürich nach Phuket und zurück angefragt, habe bis heute keine Antwort erhalten. Die Reise sollte April/Mai 2020 stattfinden.
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17-11-2020 um 21:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
18-11-2020 um 09:10 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2020 um 21:03 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?ich komme mir total verarscht vor
