keine Rückerstattung seit 11 Monate

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  • 17 Nov 2021
  • #314867
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iSehr geehrte Damen und Herrn,

ich würde gerne wissen, warum ich meine Rückerstattung für die Zahlung am 15.12.2020 immernoch nicht bekommen habe. Der Flug wurde von der Gesalschaft am 12.01.2021 (wegen Pandemie) storniert und mir wurde gesagt, dass es 6-8 Wochen dauert, bis ich meine Zahlung zurückbekomme. Es sind aber über 10 Monate vergangen.

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17-11-2021 um 00:02 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

17-11-2021 um 19:58 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen (4579241).

Danke und Grüße

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

10-12-2021 um 22:45 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Endlich nach einem Jahr habe ich mein Geld zurückbekommen. Viel Nerven hat es mir gekostet. Sehr schlechte Kundenservice. Nein danke nie wieder bei Travelgenio!

3
Travelgenio
Zufriedenheitsindex: 5.1/100

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