Keine Rückerstattung seit 5 Monaten
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Noch offen
- 25 Okt 2020
- #136858
- 276
Wir hatten unseren Flug im Mai aufgrund von Corona storniert. Unzählige Male hingen wir in der Telefonhotline und schrieben E-Mails. Wir erhielten eine Zusage, dass wir unser Geld zurückerhalten. Dies ist bis heute nicht passiert.
Wir sind sehr verärgert.
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25-10-2020 um 16:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
25-10-2020 um 16:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
26-10-2020 um 08:49 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Antwort des Verbrauchers
10-11-2020 um 18:47 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
in Bezug auf die Rückerstattung kann ich ihre Antwort verstehen, jedoch nicht tolerieren. Da ich auf die Rückerstattung der Kosten als Privatperson angewiesen bin und nun seit der Buchung mehr als 5 Monate verstrichen sind, sende ich Ihnen zusätzlich auf postalischen Wege ein Schriftstück mit der Aufforderung der Rückerstattung binnen 14 Tagen. Andernfalls sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen
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