Kontaktaufnahme so gut wie unmöglich
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Beantwortet
- 05 Nov 2020
- #142196
- 275
Werde langsam echt sauer. Eine Kontaktaufnahme mit Travelgenio grenzt an unmöglich! Es wird auf ein Kontaktformular verwiesen welches nirgends ausgestellt ist, telefonische Hotline nimmt Buchungsnummern nicht an und wenn man direkt bei der Fluglinie Expedia anruft verweisen die auf den Kundendienst von Travelgenio, da über dieses Reisebüro gebucht. Bei uns geht es um zwei Buchungsnummern und 7 Tickets mit Hin und Rückflug aus März 2020! Das darf doch echt nicht wahr sein das ich seit Monaten versuche da wen ans Telefon zu bekommen und sogar auf Einschreiben nicht reagiert wird. Wir wollen unser Geld zurück und das umgehend!
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05-11-2020 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-11-2020 um 11:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
07-11-2020 um 14:40 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
