Kostenerstattung in Bezug auf die Buchungs Nr: URDOHB
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Beantwortet
- 14 Okt 2020
- #132093
- 276
Sehr geehrte Damen und Herrren,
ich habe am 02 März 2020 einen Flug für zwei Personen von Stuttgart (Echterdingen) nach Istanbul Gebucht mit der Flug Nummer TK/RVFJ3I wert von 329,48 €.
Wegen Corona ist unser Flug leider ausgefallen. Deshalb haben wir versucht mit mehreren Mails sie darauf aufmerksam zu machen, dass sie uns entweder eine Alternative bieten oder das Bezahlte Geld zurück erstatten, bis Heute haben wir Ihrerseits keine Antwort bekommen.
Falls sie es nicht für Nötig Empfinden uns über den Stand der Dinge zu Informieren, fühle ich mich gezwungen Rechtliche Schritte gegen Sie Einzuleiten.
Sie können mir auf folgender E-Mail Antworten: ******@hotmail.de
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14-10-2020 um 22:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
15-10-2020 um 10:48 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
