Kostenlose Stornierung wegen Ausfall des Fluges wegen Corona
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Ungelöst
- 25 Jul 2021
- #270003
- 257
Kostenlose Stornierung wegen Ausfall des Fluges wegen Corona
Hallo,
ich versuche seit letztem Jahr ein Flugticket von Deutschland in die USA (Hin- und Rückflug) bei Travelgenio zu stornieren und das Geld rück zu verlangen, da der Flug wegen Corona nicht stattgefunden hat und die USA auch keine deutschen Bürger einreisen läßt. Ich hab hierzu etliche emails und sogar ein Ticket bei Travelgenio geöffnet. Bislang jedoch ohne Erfolg.
Die Fluggesellschaft hat mir bestätigt, dass das Ticket komplett stornierbar ist, da der Flug nicht stattgefunden hat bzw. mehrere Stunden verspätet war. Die Fluggesellschaft sieht hier gar keine Probleme oder Beschränkungen bei der Stornierung des vollen Ticketpreises. Die Fluggesellschaft hat mir ebenfalls bestätigt, dass Travelgenio (als Reisebüro) das Ticket stornieren muß (ich darf es leider nicht) und mir den vollen Reisepreis erstatten müssen.
Bitte stornieren Sie das Ticket bei der Fluggesellschaft und erstatten mir den Betrag zeitnah.
Vielen Dank
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25-07-2021 um 21:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
26-07-2021 um 11:17 Uhr
vielen Dank, dass Sie sich erneut mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren Fall bei Bedarf über den E-Mail-Thread mit unseren Kollegen zu verfolgen.
Danke für Ihre Geduld.
Grüße
Antwort des Verbrauchers
26-07-2021 um 14:18 Uhr
Vielen Dank. Wann bekomme ich die Rückerstattung des Flugpreis?
Antwort von Travelgenio
26-07-2021 um 20:54 Uhr
****** Vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme.
Wir informieren Sie, dass Sie Ihren Fall bei Bedarf über den E-Mail-Thread mit unseren Kollegen weiterverfolgen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Grüße
Antwort des Verbrauchers
08-08-2021 um 22:20 Uhr
Wie ist der aktuelle Status? Ich warte immer noch auf die Rückerstattung?
Antwort von Travelgenio
10-08-2021 um 17:01 Uhr
****** Vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme.
Wir informieren Sie, dass Sie Ihren Fall bei Bedarf über den E-Mail-Thread mit unseren Kollegen weiterverfolgen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2021 um 06:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr verbesserungsbedürftig- erst nach ca. 1.5 Jahren habe ich mein Flugticket zurück erstattet bekommen .
