Nehmen Sie sich endlich meines Problems an!

Guten Tag

Auf das Ticket kam wieder eine unbrauchbare Antwort:

„We inform you that in order to manage your request, you must direct through the form that you will find in the MY TRIPS section from your bookings.“

Bei MyTrip kann ich mich nicht einloggen, da ich nie ein Passwort hatte und auf dieser Seite auch kein neues bekomme!

Ausserdem kommt auf MyTrip die Information dass unter meiner Email keine Buchung existiert! Bei Swiss ist der Flug klar unter Travelgenio ersichtlich. Was läuft da?

Ihre Hotline kann ich nicht anrufen weil man einen Buchungscode eingeben müsste um weitergeleitet zu werden. Es gibt in der Mail aber nur die Buchungsreferenz die BUCHSTABEN enthält, also nicht eingegeben werden kann und das E-Ticket das nicht akzeptiert wird.

Seit 2021 versuche ich Sie immer wieder vergeblich auf allen Kanälen zu erreichen! Telefon, Mail, Website, Socialmedia. Das Ergebnis: nichts passiert und niemand nimmt sich meiner Anfragen an.

Das ist die letzte Chance für Sie das Anliegen zu klären. Passiert jetzt wieder nichts werde ich meine Rechtsschutzversicherung involvieren und einen Anwalt einschalten!

Ich erwarte eine baldige und nachhaltige Antwort da meine Geduld jetzt nach über einem Jahr vergeblicher Versuche absolut am Ende ist!

Meine Forderung: ich möchte von der Airline eine Rückerstattung beantragen. Ich bitte Sie das jetzt endlich für mich in die Wege zu leiten!

Danke!