Nicht erfolgte Rückerstettung
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Noch offen
- 08 Apr 2021
- #215899
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Wir haben Flüge für Dezember 2021 noch vor der Pandemi nach Neuseeland gebucht über Weihnachten und Silvester die aber leider annulliert wurden.Telefonisch ist niemand erreichbar und auf E-Mails bekommen Wir keine Antwort es geht bitte schön um viel Geld.Wie gedenken Sie jetzt weiter vor zugehen?Die Enttäuschung über das Unternehmen ist sehr gross.
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08-04-2021 um 10:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
09-04-2021 um 08:44 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Antwort des Verbrauchers
23-04-2021 um 16:21 Uhr
Ich habe wie auf Wunsch per Mail geantwortet. Bisher habe ich auf die Mail keine Antwort erhalten. Der Eingang der Mail wurde auch nicht bestätigt.
