Ovid-19 Travelgenio - Flug-Annulation

  • Noch offen
  • 27 Dez 2020
  • #169516
  • 280
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Buchungsnummer: U3PJWC
Seit Monaten erhalte ich nun schon die automatische Mail von Ihnen (travelgenio), aber von Rückerstattung der Flugkosten keine Spur. ch hege Zweifel an Ihren ernsthaften Bemühungen. Wenn ich bis zum 31. Dezember 2020 kein Geld oder zumindest einen in naher Zukunft liegenden Termin zur Überweisung des Geldes habe, werde ich mich um anwaltlichen Beistand bemühen. Gemäss Auskunft bei LATAM … müssen Sie (travelgenio) die Rückerstattung der Tickets zurückbezahlen …! Freundliche Grüsse ... ****** ****** (******@bluewin.ch)

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27-12-2020 um 14:07 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

27-12-2020 um 18:12 Uhr


Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.

28-12-2020 um 10:26 Uhr


Sehr gehrte Damen und Herren
Sorry ... was soll das ...?
Ich habe auf die E-Mail-Adresse: customer.service@travelgenio.com wie von euch vorgegeben geschrieben ... und das kam als Antwort ...! "Unfortunately we have not located any reservation with the email address you wrote us from. Please make sure to contact us by using the same e-mail that you filled in to make the reservation and do not forget to indicate the Booking ID that you will find in the confirmation email (numerical code) in the subject of the e-mail."
Frage: gibt es Travelgenio überhaupt noch ...?

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Travelgenio
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