×

Travelgenio

Reisebüros

Travelgenio

2.5/5 - 611 Reklamationen
46.1
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?

Ranking in der Kategorie



Travelgenio Kontaktdaten

Adresse
Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

Telefon
+49 (0) 69 96 759 148

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

Travelgenio: Preisänderung während Buchung

Beantwortet
299874
51
Verbraucher

Anzeige

Ich habe heute (11.10.) einen Flug von Zürich nach Lissabon und retour gebucht. Der Preis hatte 2 Rabatte (Zahlung und 1 Flug), so dass er bei ca. 290.-- war. Während der Zahlung kam ein Popup, dass der Preis von 320.- auf 309.- geändert hat und ob ich die Zahlung fortsetzen (nicht abschliessen) möchte. Da es sich um eine Wertminderung handelte, willigte ich ein. Ich ging davon aus, dass dies der Flugpreis ohne Rabatte war. Die Zahlung wurde jedoch abgeschlossen und mir wurde ein Betrag von 345 Franken verrechnet. Der Ursprungspreis auf der momondo-Seite war 275. Diese Differenz und vor allem die Art und Weise dieser Wertänderung akzeptiere ich so nicht. In meiner Buchung ist jetzt plötzlich ein Flugbetrag von 360.-- (das ist deutlich höher als die angegebenen 320 oder 309) und nur noch ein Rabatt drin.


13 Okt 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

1

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

Wir halten dich mit Reklamationen, aktuellen Meldungen und wichtigen Nachrichten auf dem Laufenden!

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.