Reisebuchung 2019
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Behoben
- 07 Jul 2021
- #261669
- 273
Im Juli 2019 buchte ich eine Reise über Travelgenio auf die Malediven. Durch Corona 2020 wurde diese Reise vom Flugunternehmen Aeroflot storniert. Travelgenio ist über Telefon nicht erreichbar bzw. wurden uns bei der Buchung keine gültigen Buchungsnummern übersendet. Hatten wir doch einmal Glück am Telefon jemanden an die Strippe zu bekommen, gab es keine Buchung dazu. Aeroflot bestätigte aber die Buchung und auch die Ticketreservierungen. TicketNr:
******,****** 555-3673703023
Cwiertnia, Maurice 555-3673703022
Ich möchte nun seit einem Jahr mein Geld in Höhe von 1356,20€ wieder, was sich als sehr schwierig gestaltet. Mir fehlt die Buchungsbestätigung von Travelgenio, die ich bei Flight Right einreichen soll.
Ich bin richtig sauer, mir fehlen 1356€.
Vielleicht habe ich ja hier eine Möglichkeit an eine Reisebestätigung zu kommen.
M. ******
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07-07-2021 um 14:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
07-07-2021 um 14:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
07-07-2021 um 16:58 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******.
Bitte schicken Sie eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an.
Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie einen unserer spezialisierten Mitarbeiter erreichen können.
Antwort des Verbrauchers
18-07-2021 um 16:40 Uhr
Ich habe zeitnah Travelgenio geantwortet mit allen mir bekannten Daten. Bis heute ist keine Antwort eingegangen.
Ich bin ziemlich sauer.
Antwort von Travelgenio
19-07-2021 um 11:37 Uhr
Hallo, ******, es tut uns leid, dass unser Service nicht so war, wie Sie erwartet haben. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com, damit wir Ihren Fall überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2021 um 12:11 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nie wieder über Travelgenio buchen
