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Travelgenio SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037 Madrid
Spanien

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Travelgenio: rückerstattung

Beantwortet
277850
76
Verbraucher

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ich hatte bei Travelgenio flug gebucht THK0172-Mü-Phuket.
14.7.2021
Flug wurde erst umgebucht dann komplett gecancelt.
Abgebucht wurden von meiner visa € 800,97
deshalb bitte ich um refund auf mein visa Konto.bzw um Rückruf.
Verweis auf Turkish air irrrelevant da dort auch keine antort.
mfg
dietrich ******


13 Aug 2021

Dietrich, wir danken Ihnen für die Bewertung unseres Service.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel, weshalb wir Ihren Fall überprüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden.

Mit freundlichen Grüßen

06 Sep 2021

ich habe bei Travelgenio gebucht und bezahlt
Bitte setzen sie sich mit Turkish Airline in Verbindung um Erstattung zu erreichen

mfg
dietrich ******

06 Sep 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread 4464829 mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

3

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