Rückerstattung Flugzahlung Air China
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Noch offen
- 21 Sep 2020
- #120757
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Sehr geehrtes Travelgenio Team,
Wir sollten Anfang April mit Air China nach Lombok fliegen. Der Flug wurde aus bekannten Gründen durch Air China gecancellt. Wir haben daraufhin mehrfach versucht Sie erreichen, ohne Erfolg. Erst nach mehreren Drohungen mit dem Einschalten unseres Anwaltes haben wir dann eine Email erhalten, das uns unser Geld zurück überwiesen wird.
Dies sollte laut Mail etwa 6 Wochen dauern. Heute, fast 3 Monate später und fast 1/2 Jahr nach der Buchung haben wir immer noch kein Geld zurück.
Ich fordere hier nochmals umgehende Klärung, ansonsten sehe ich mich gezwungen doch noch einen Anwalt einzuschalten.
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21-09-2020 um 13:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
23-09-2020 um 10:11 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
Antwort des Verbrauchers
06-10-2020 um 22:07 Uhr
Unser Geld wurde uns immer noch nicht überwiesen. Wann wird das Geld überwiesen?
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
