Rückerstattung immer noch nicht erhalten
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Behoben
- 06 Okt 2020
- #128021
- 332
Seit drei Monaten warte ich nun auf die Rückerstattung, jedoch ist es bisher immer noch nicht geschehen. Telefonisch ist niemand erreichbar, per Mail bekomme ich auch keine Antwort zurück. Nichts wird in die Wege geleitet.
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06-10-2020 um 21:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
07-10-2020 um 11:30 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2020 um 20:48 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr langsam, teilweise wird nichts gemacht, nie wieder werde ich von dort mein Ticket kaufen
