Rückerstattung von Flug SK733-SAS, SK 2647-SAS vom 17.05.2020

  • Behoben
  • 08 Feb 2021
  • #189379
  • 301
Anzeige

Laut EU-Recht ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die durch die Corona-Pandemie nicht durchgeführten Flüge zurück zu erstatten.
Das ist bis heute, trotz schriftlicher Mahnung nicht passiert.
Ich bitte Sie den Flugpreis bis zum 01.03.2021 auf mein Konto zurück zu überweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, den Rechtsweg zu beschreiten.

Mit freundlichen Grüßen
****** ******

Teilen

08-02-2021 um 17:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-02-2021 um 17:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-02-2021 um 09:07 Uhr


Vielen Dank ******, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-02-2021 um 10:28 Uhr


Problem behoben

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Telefonisch wurde man ohne Referenznummer nicht durchgestellt. Diese Nr. war in keinem Schriftstück der Korrespondenz ersichtlich.

4
Travelgenio
Zufriedenheitsindex: 5.1/100

Problem mit Travelgenio?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.