Rückzahlung meiner Flugauslagen
-
Ungelöst
- 25 Mai 2022
- #382024
- 160
Am 11.12.2019habe ich Ihnen 988,06 Eurofür eine Onlinebuchung, Buchungsnummer GJFVKC überwiesen. Dieser Flug wurde storniert und mir wurden Gutscheine gestellt. Nach meinem heutigen Gespräch mit TAP Air Portugal ist Ihnen die gezahlte Summe am 17.01.2022 zurücküberwiesen wurden. Ich bitte Sie, mir die Summe auf mein Konto zurück zu überweisen.
****** ******
Teilen
25-05-2022 um 09:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
26-05-2022 um 19:32 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, dies über den E-Mail-Thread 5025128 Ihre Buchung 16853289 - Rückerstattung / Reklamation2 zu tun, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße
Antwort des Verbrauchers
29-06-2022 um 07:00 Uhr
Ich erhielt ein Mail, in dem Travelgenio sein bedauern über meine Unannehmlichkeiten ausdrückte und danach immer wieder Mails , in denen ich eine Button bestätigen sollte, aber dann weder eine originale Mail, noch eine Mail im Spamordener erhielt. Mein Problem ist also bei Travelgenio bekannt, aber nicht gelöst.
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-07-2022 um 12:59 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mit der ausschliesslichen Bearbeitung über Mail, ist es unmöglich sein Anliegen vorzubringen. Ich habe auch das Gefühl, dass sich Travelgenio überhaupt nicht um eine Lösung bemüht. Lt. TAP Air Portugal ist die Zahlung an Travelgenio zurücküberwiesen, aber eine Weiterleitung an mich kommt nicht zustande. Ich halte das Verhalten von Travelgenio für einen versuchten und erfolgten Diebstahl, immerhin fast 1000 Euro. Ich kann jedem nur abraten mit diesem Unternehmen zu arbeiten.
