Seit April warte ich auf die Rückerstattung

Leider kommt man telefonisch bei Travelgenio nicht weit. Selbst wenn man die Ausdauer hat 1h in der Warteschleife zu verbringen kommt man (bei der Frankfurternummer) bei einer netten Portugiesin raus, welche kein Wort Englisch spricht. Man solle in 30 min nochmal anrufen, soweit konnte ich sie verstehen. Seit April schreibe ich regelmäßig mit dem Customer Service. Einmal wird auf Englisch ein Gutschein versprochen, einmal wird gesagt dass das Geld bald überwiesen wird, dann sagt man mir es hänge an der Airline. Diese sagt es hängt (natürlich) an der Stelle, bei der ich auch gebucht habe.
Sehr schlecht Travelgenio. Ich habe von meinen 900€ bisher nichts wiedergesehen. 7 Monate? Ich glaube nicht mehr an Rückerstattung und habe einen Anwalt eingeschaltet. Mal sehen ob sich jetzt was tut. Bisher bekam auch er keine Antwort.

Ich denke die Reisebranche kann sich solch einen schlechten Service nicht leisten. Selbst mit einem Gutschein wäre ich zufrieden gewesenen mittlerweile oder hätte direkt neu gebucht. Nichts wird mehr angeboten seit 2 Monaten.

Definitiv nie mehr und absolut nicht empfehlenswert wenn es darauf ankommt Service zu benötigen!